본문 바로가기

      서비스이용가이드

      온라인 서비스 이용 안내

      AIA+에서는 안전한 온라인 금융거래를 위해 추가 전자서명(네이버/카카오 인증 등)을 받고 있어요.

      AIA+는 만 19세 부터 이용할 수 있어요.

      앱 다운로드 및 설치 안내

      아래의 QR코드를 촬영(스캔)한 후 앱을 다운받아 설치해 주세요.

      안드로이드폰은 구글플레이 스토어(Play 스토어), 아이폰은 애플 앱 스토어(App Store)에서 앱을 다운받아 설치해 주세요.

      • Play 스토어 / App Store 구글플레이 / 앱스토어 QR코드

      개인 고객은 계약자, 피보험자, 수익자에 따라 이용 가능한 서비스가 다를 수 있어요.

      보험금 청구, 심사 상태 확인, 지급내역 조회 등 보험금 청구 및 조회 관련 서비스를 이용할 수 있어요.

      • 보험금 청구
      • 보험금 청구 심사현황조회
      • 보험금 청구 지급내역조회
      • 보험금 청구서류 안내

      계약 조회, 계약심사 조회, 각종 증명서 신청 등 보험계약 관련 서비스를 이용할 수 있어요.

      내 보험정보
      • 계약조회
      • 미수령 보험금 조회
      • 고객확인제도 등록
      • 청약철회 신청
      • 계약심사 조회
      • 가입금액 비교
      • 전자서명 조회
      • 비교안내 조회
      • 광고 동영상 제공 신청
      • 입/출금 내역 조회
      계약변경
      • 펀드변경
      • 감액(부분해지)
      • 명의정정
      • 펀드 수익률변동 안내 신청
      • 자동재배분 신청
      해피콜
      • 완전판매 해피콜
      증명서 신청
      • 가입증서(증권) 재발행
      • 월별보험료 납입증명서
      • 보험금 지급 내역서
      • 보험계약 확인서
      • 보험료 잔액증명서(국문/영문)
      • 소득공제 납입증명서
      • 환급금 지급이력 증명서
      • 대출발생 및 상환증명서
      • 보험계약대출 잔액증명서
      • 중도보험금 지급내역서
      • 중도인출 내역서
      • 연금지급 내역서
      • 해약환급금 산출내역서

      보험계약 관련 입·출금 서비스를 이용할 수 있어요.

      입금서비스
      • 보험료 납입
      • 보험계약대출 상환
      • 자동부활 신청
      • 가상계좌신청
      출금 서비스
      • 보험계약대출
      • 중도보험금 신청
      • 휴면보험금 신청
      • 중도인출 신청
      • 만기보험금 신청
      • 자동송금 신청
      • 연금지급 신청
      • 배당금 신청
      • 자동보험료납입 대출 신청

      내 개인정보를 안전하게 관리할 수 있어요.

      • 개인 정보 변경
      • 송금계좌 신청
      • 자동이체/납입 관리
      • 마케팅 수신 동의
      • 비밀번호 변경
      • 전자 민원 이력 조회

      보장 분석 및 맞춤상품 추천 서비스를 이용할 수 있어요.

      • 보장분석
      • 보험상품 추천

      다양한 이벤트에 참여할 수 있어요.

      헬스케어 서비스
      • AIA헬스케어 서비스 신청
      • AIA헬스케어 서비스 바로가기
      이벤트
      • 진행중 이벤트
      • 종료 이벤트
      • 참여/당첨

      서비스 이용시간 안내

      이용 시간 안내표로 서비스명, 이용 시간, 참고 사항으로 구성
      서비스명 이용 시간 참고 사항
      계약조회 24시간 매일
      개인 정보 변경 06:00~23:00 매일
      보험료 납입 등
      입금 서비스      		 09:00~23:00 매일
      보험계약대출 등
      출금 서비스      		 08:00~23:00 매일
      펀드변경 등
      계약변경      		 09:00~23:00 매일
      사고 보험금
      접수      		 08:00~24:00 매일
      보험금
      심사조회      		 08:00~24:00 매일
      제증명서
      발급 신청      		 08:00~22:00 일부 증명서
      제외
      청약철회
      접수 및 취소      		 09:30~15:30 토·일요일, 공휴일 제외(단, 접수 취소는 당일접수 건에 한해서만 가능)
      계약심사
      미결보완
      서비스      		 08:00~24:00 매일
      완전판매
      해피콜      		 07:00~23:00 매일
      납입 예정일 등록 08:00~23:00 매일
      AIA헬스케어 서비스 신청 09:00~23:00 매일
      큰 글씨 모드로 편리하게 볼 수 있어요
      • 앱을 큰 글씨로 보려면 홈 화면 오른쪽 위에 있는[큰글씨] 아이콘을 눌러주세요.
      • 이전 모드로 돌아가려면 같은 아이콘을 다시 눌러주세요.
      메인 페이지에 있는 큰 글씨 모드 버튼에 대한 안내
      검색 기능으로 손쉽게 메뉴를 찾을 수 있어요
      • 전체 메뉴 위쪽 검색창에 메뉴명 관련 단어를 입력하면 메뉴명이 자동으로 완성돼 필요한 메뉴를 빠르게 찾을 수 있어요.
      메뉴 검색창에 대한 안내
      내가 받은 알림 메시지를 다시 볼 수 있어요
      • 미처 확인하지 못했거나 다시 보고 싶은 메시지가 있다면 홈 화면 상단에서 종 모양 아이콘을 눌러 확인할 수 있어요.
      앱 알림 종 아이콘에 대한 안내
      청구 내용 작성 없이 간편하게 다시 청구할 수 있어요
      • 이전에 보험금을 받았던 청구 건과 관련된 입원 및 수술 치료의 경우 다시 청구 내용을 작성하지 않고 청구할 수 있어요.
      반복 청구 가능 안내에 대한 예시
      작성 중 중단해도 이어서 청구할 수 있어요
      • 청구 작성을 끝까지 하지 않았어도 중단한 시점부터 다시 이어서 청구할 수 있어요.
      보험금 청구 중단시 이어하기 기능에 대한 예시
      간편하고 빠르게 보험금을 청구할 수 있어요
      • 필요한 청구서류를 한눈에 확인하고 간편한 절차로 빠르게 보험금을 청구할 수 있어요.

      보험금 청구 시작!

      보험금 청구 메인화면에 대한 예시

      보험금 받을 계좌를 확인하고

      보험금 청구 계좌선택에 대한 예시

      치료나 사고 유형을 선택

      보험금 청구 치료나 사고 유형을 선택에 대한 예시

      필요 서류를 첨부하면

      보험금 청구 필요 서류첨부에 대한 예시

      3분 만에 청구 완료!

      보험금 청구 청구완료화면에 대한 예시 보험금 청구하러 가기
      내 보험을 분석하고 전문가에게 점검받을 수 있어요
      • 내가 가입한 모든 보험을 체계적으로 분석하고, 전문가에게 필요한 보장을 점검받을 수 있어요.
      보장분석 기능에 대한 예시